导航错误致网约车司机违章被扣罚，滴滴平台赔偿司机200元

腾讯网 2023-07-31 17:57:18

(资料图)

近日，市民王先生通过扬州发布手机APP报料平台求助，他是一名滴滴快车司机，在载客的过程中，因滴滴平台导航出错而违章被扣罚200元扣1分。经“马上办”协调，平台赔偿了这笔扣罚。

王先生告诉记者，6月15日凌晨4点半左右，他从江都区龙川小区接到一个去上海浦东机场的订单。因路程较远，王先生严格按照网约车平台导航的引导行驶，顺利地把顾客送到了目的地。但是几天后，王先生收到了一条违章短信，原来王先生驾车在上海行驶时，误闯了一个禁区。

王先生立即向网约车平台报备，但是客服说违章扣罚200元扣1分，网约车公司只能赔偿100元。王先生认为他是严格按照导航行驶的，导航信息发生错误，平台应该承担主要责任，双方当时未能就赔偿问题达成一致。7月18日，网约车系统通知王先生，称已经过了申诉有效期。

“为什么我要强调是严格按照网约车平台的导航行驶的呢？因为根据协议，如果不按照平台的导航行驶，一旦乘客投诉司机绕路，平台就会对司机进行处罚，所以我只能按照导航行驶。但是导航又出错了，作为在平台注册的一名司机，我该怎么走呢？我跑一趟上海利润也没多少，一个扣罚就倒贴了。”王先生表示。

记者联系了滴滴平台，客服人员在了解情况后进行了调查。7月29日晚，王先生告诉记者，他接到平台通知，赔偿他200元。王先生表示，感谢“马上办”帮他解决了问题。

来源：扬州晚报

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